İade ve Değişim

1. İade Süreleri

Türkiye Siparişleri: İadeler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.

Uluslararası Siparişler: İadeler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.

Önemli: İade veya değişim talebiniz için siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, giyilmemiş, deforme olmamış, orijinal durumunda ve tüm etiketleri ile ambalajı eksiksiz şekilde gönderilmesi zorunludur. Bu koşulları karşılamayan iadeler reddedilecektir.

3. Kargo Ücretleri ve Gümrük

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler haricindeki tüm iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Uluslararası iadelerde gümrük vergileri ve ithalat harçları yasal bir zorunluluk olmadıkça geri ödenmez.

4. Değişim

İadeye ek olarak ürün değişimi (örneğin farklı bir beden) de yapılmaktadır. Değişim talepleri, yukarıdaki 1. ve 2. maddelerde belirtilen süre ve koşullara tabidir.

Değişim talebi için sipariş numaranız ve talep ettiğiniz beden/ürün bilgisiyle bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişim, stok durumuna bağlıdır.

5. İletişim

İade veya değişim sürecini başlatmak ya da destek almak için lütfen sipariş numaranızla birlikte info@svampstudios.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.